Les bonnes pratiques d'hébergement de votre boutique e-commerce open-source

Vous débutez dans le monde du e-commerce et vous souhaitez vous tourner vers l'open source?

Vous vous demandez quels sont les enjeux de l'open-source sur l'hébergement et la gestion des vos serveurs?

Lors du salon du e-commerce, Oxalide a fait part de son expérience lors de sa conférence sur «les bonnes pratiques d'hébergement de votre boutique e-commerce open-source».

Pour ceux qui n'ont malheureusement pas pu y participer ou qui souhaitent la visionner de nouveau, Oxalide vous met à disposition la présentation en téléchargement.

Les bonnes pratiques de l'hébergement e-commerce open-source
(Conférence E Commerce Paris 2009)

N'hésitez pas à consulter nos offres d'hébergement et d'infogérances selon votre projet:

Les bonnes pratiques de l'hébergement e-commerce open-source (Conférence E Commerce Paris 2009) - Presentation Transcript

 

• CONSEIL | INFOGÉRANCE | HÉBERGEMENT Les bonnes pratiques d'hébergement des solutions e-commerce open source

• Oxalide - Conseil, infogérance et hébergement  Sébastien Lucas - Directeur associé  Spécialisée dans l'infogérance et l'hébergement de plateformes critiques Forte couleur Open-Source Partenaire et hébergeur Prestashop depuis 2007  Professional partner Magento OSCommerce, Joomla, Drupal, EZ, etc... depuis des années 2 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Notre approche Conçoit et infogère des infrastructures sur mesure Délégation complète de la gestion de la plateforme de nos clients  Mode projet  Equipe d'ingénieurs système & réseau dédiée  Profils garantis  Forte expertise Web 3 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Open-source? « La désignation Open Source (code source libre[1] en français) s'applique aux logiciels dont la licence respecte des critères précisément établis par l'Open Source Initiative, c'est-à-dire la possibilité de libre redistribution, d'accès au code source, et de travaux dérivés. » Wikipedia - Septembre 2009 4 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Qui utilise de l'open source? Les acteurs du e-commerce: Des petits aux grands... 5 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Sérieuse alternative sur le marché 6 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Quelles sont les avantages et inconvénients des solutions open source? Avantages  Des solutions très riches en fonctionnalités Faible coût d'acquisition  Forte personnalisation possible  Rapidité de déploiement Orientée Web  Une communauté importante Inconvénients  La facilité d'accès engendre de nombreux travers Dépendance avec la SSII ou agence en charge de l'intégration  Pas systématiquement de support commercial disponible  Pérennité de la solution 7 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Quelles sont les contraintes que rencontrent les e-commerçants? Montées en charge Disponibilité Mise à jour catalogue Gérer le back office Intégration de nouvelles fonctionnalités Référencement Newsletter Réassort Gestion des pics d'activités Livraison Rupture de Stock Opérations promotionnelles Bugs Satisfaction client 8 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Quelles contraintes impactent l'hébergement? Montées en charge Disponibilité Intégration de nouvelles fonctionnalités Newsletter Gestion des pics d'activités Opérations promotionnelles Bugs 9 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Être ouvert dans les moments forts Une indisponibilité partielle équivaut à une rupture de stock Manque à gagner d'autant plus important en période de forte affluence 10 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Quelles sont les causes d'une indisponibilité?  Avarie matérielle Bug logiciel  Trafic important  Toute intervention « humaine » sur la plate-forme !  Pics de trafic 11 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Bien concevoir son projet 12 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Disposez des ressources techniques ... avec des rôles définis Webmastering • Equipe interne • Agence / Web SSII TMA / Evolutions • Equipe technique interne Support • Agence / Web SSII applicatif • Editeur Surveillance, • Infogérant intervention 24/7 • Hébergeur 13 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Prenez en compte les coûts liés à l'hébergement ... lors du choix de la technologie Look Ergonomie Fonctionnalités Outils marketing Personnalisation Etc. 14 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Prenez en compte les coûts liés à l'hébergement ... lors du choix de la technologie  Performance du moteur open- source Niveau d'expertise requis  Nombre de prestataires supportant la technologie  Retour d'expérience de boutiques existantes  Etc... 15 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Surveillez la qualité de l'intégration La dernière génération de processeur Intel est 3x plus puissante que la précédente  Un serveur bien optimisé peut être 10x plus rapide qu'un serveur installé de façon standard.  Certaines fonctionnalités d'un moteur open-source peuvent diminuer les performances par 10. Un projet développé avec un souci de performance peut être 100 fois plus rapide qu'un projet mal intégré! 16 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Surveillez la qualité de l'intégration Implémenter la cache à tous les niveaux 17 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Surveillez la qualité de l'intégration Séparer les contenus statiques www.monsite.com HTML img.monsite.com CSS js.monsite.com JS 18 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Cloisonnez les environnements de travail 80% des ruptures de service interviennent suite à une mise à jour ou une migration 19 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Cloisonnez les environnements de travail Développement Qualification Production Validation sur environnement Ajout de nouvelles de production fonctionnalités  Validation fonctionnelle  Validation interne  Tests de performance 20 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Construire une infrastructure agile et disponible 21 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Anticipez votre croissance 350 300 250 200 150 100 50 0 2009 2010 2011 2012 Capacité Trafic 22 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Anticipez votre croissance Jusqu'à 1K commandes / jour ou 10K visites / jour  Exposé aux avaries matérielles Faible évolutivité 23 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Anticipez votre croissance Jusqu'à 10K commandes / jour ou 100K visites par jour  Protégé des avaries matérielles  Charge répartie sur les n-serveurs frontaux 24 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Anticipez votre croissance Disposer d'une infrastructure scalable Cloisonnez les couches  Renforcez celles qui nécessitent plus de puissance  Augmentez facilement votre infrastructure sans modifier la structure ou provoquer d'interruption de services 25 Oxalide © 2009 -Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Appuyez vous sur l'hébergeur pour gérer la saisonnalité 60 50 40 30 20 10 0 Capacité Trafic 26 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Appuyez vous sur l'hébergeur pour gérer la saisonnalité Utiliser « à la demande » des briques du « cloud »  Renforcez les points critiques avec du computing à la demande Déléguez la distribution des fichiers statiques à une infrastructure tiers { Hébergeur 27 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Appuyez vous sur l'hébergeur pour gérer la saisonnalité Dédiez la diffusion des fichiers statiques HTML Images, Médias lourds, etc.  Allégez le cœur de votre infrastructure  Augmentez la performance Limitez vos  investissements Hébergeur 28 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Surveillez (ou faites surveiller) votre infrastructure L'infrastructure limite les impacts d'une avarie mais il faut la SURVEILLER  L'infrastructure permet d'étendre les délais d'intervention en cas de panne mais il faut tout de même la détecter, la corriger et en étudier les causes  Les éléments à surveiller :  Le matériel  Le système L'applicatif et son comportement  Le client // les ventes!!! 29 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Optimisez l'applicatif Avec le retour sur production Développement Déploiement Exploitation 30 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Sélectionnez l'hébergeur en fonction de vos ambitions  Niveau d'engagements sur les SLAs Qualité du réseau européen et/ou mondial 31 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• N'hésitez pas à vous faire aider  Besoin d'accompagnement Connaissance du moteur open source Trouble shooting & optimisation  Surveillance applicative  Infrastructure évolutive 32 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

• Des questions? Sébastien Lucas slu@oxalide.com Tél. : +33 1 44 78 63 67 3333 Oxalide © 2009 - Solutions d'infogérance et d'hébergement sur mesure

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