• 23 juin 2015

    J-1 : Demain, c’est les soldes, et ça se prépare !

    La préparation des soldes se fait conjointement entre le marketing et les développeurs et nos WebOps. Cette collaboration est essentielle pour créer les bonnes conditions pour accueillir les visiteurs. Cette journée ne s’improvise pas, elle se joue juste avant la première heure d’ouverture des soldes. Sensibilisez et communiquez entre les équipes marketing / développement / hébergement car chaque action a une conséquence qui peut s’avérer être cruciale pour le reste des opérations.

    Voici nos bonnes pratiques pour aborder cette période avec plus de sérénité :

    Pour vos équipes :

    • Mobilisez vos équipes
    • Communiquez
    • Oubliez les grasses matinées
    • Restez joignable

    D’un point de vue technique :

    • Ne videz pas votre cache avant l’ouverture de la boutique et pendant les heures pleines
    • Surveillez les indicateurs de performances commun avec le marketing
    • Vérifiez la bonne disponibilité des sites partenaires
    • Surveillez les sondes en temps réel
    • Ne cumulez pas les mises à jour
    • Ne laissez pas les requêtes se cumuler et la charge des frontaux exploser
    • Ne faites pas de correction pendant les heures pleines
    • Communiquez aux visiteurs les interruptions de service

     

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    Les clés de la réussite DevOps

    Le plus important est d’avoir un site opérationnel et fonctionnel :

    • Travailler main dans la main est essentiel pour parer à toutes éventualités que cela soit avant – pendant – après les fortes périodes commerciales. (Par exemple, couper certaines fonctionnalités non-nécessaires pour que le site soit opérationnel, une décision prise en accord avec le marketing / direction)
    • Préparez-vous aux imprévus pendant la période de rush : mettez en place un dispositif spécifique sur des plages d’horaires élargies.
    • Surveillez vos applicatifs les jours J, pensez à coordonner en temps réel vos équipes de développement.

    Faites le bilan calmement

    • Prenez le temps de faire un post-mortem et capitaliser sur l’expérience acquise.
    • Passez en revue vos avaries des précédentes soldes/fêtes et assurez-vous d’avoir corrigé les problèmes.

     

    En conclusion

    Nos bonnes pratiques font partie des clés de succès mais c’est surtout la communication et la collaboration entre le marketing, les développeurs et les administrateurs systèmes qui sont la clé de voûte. Pour conclure, quand les bonnes conditions techniques sont réunies, votre animation des ventes a une plateforme capable d’engendrer des ventes.

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